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Delphine Citré

CV

32 ans - Neuilly-sur-Seine (92200) France

Situation professionnelle

Épanoui(e) professionnellement

Résumé

En tant que Manager et leader de la Communauté Efficacité Opérationnelle & Change, notre ambition est d’accompagner nos clients dans leurs projets de #transformation, de la #stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, en fondant notre valeur ajoutée sur une expertise fonctionnelle et sectorielle pointue et sur des méthodologies éprouvées et portées par des équipes qualifiées.

A la recherche de #gains d’efficacité, de diversification de l’offre ou d’ #optimisation #opérationnelle, les grands comptes du secteur banque et assurance font appel à Fincley consulting pour les accompagner dans leur transformation. Que ce soit à Paris ou en région, nos talents s'appliquent à imaginer et mettre en œuvre des solutions novatrices, adaptées aux nouveaux enjeux des acteurs des services financiers : #digitalisation de #parcours, nouveaux #modèles organisationnels (TOM), #externalisation d’activité, transformation #managériale, optimisation de #processus…

Immergé(e) dans un environnement #collaboratif, #Lean ou #agile, nous intervenons en amont des problématiques de nos clients via des études et des diagnostics stratégiques. Notre expertise porte également dans la mise en œuvre opérationnelle de solutions innovantes et dans l’accompagnement au changement des équipes. Par ailleurs, nous assurons la gestion et le pilotage des projets menés.

#experienceclient #satisfactionclient #parcoursclients #optimisationdeprocessus #digitalisation #transformation #excellenceoperationnelle #experiencecollaborateur #digital #efficaciteoperationnelle #IA #RPA #TOM #conduiteduchangement #formation #pilotage #innovation

Expériences professionnelles

Manager efficacité opérationnelle & change - banque & finance

Fincley Consulting , Paris - CDI

De Juillet 2023 à Aujourd'hui

Pilotage et coordination d'un projet de transformation digitale de bout en bout dans le cadre d'un environnement international (6 filiales) - Groupe bancaire majeur (9,5 mois)

Animation et gestion de la communauté Transformation Managériale & Efficacité Opérationnelle (en cours).

Consultante senior - banque & finance

Fincley Consulting , Paris - CDI

De Novembre 2021 à Juillet 2023

Pilotage et coordination d'un projet de transformation digitale de bout en bout dans le cadre d'un environnement international (6 filiales) - Groupe bancaire majeur (20 mois)

Pilotage d'un projet visant à l'adaptation de processus et à la construction d'un plan d'évolution de l'organisation - Agence de financement étatique (3,5 mois)

Consultante senior

Square Management , Neuilly-sur-seine - CDI

De Novembre 2019 à Octobre 2021

• Pilotage de 7 projets portant sur la communication et la formation au sein du département IT Risk dans le cadre d’un environnement international – Filiale de crédit à la consommation – Groupe bancaire majeur (2 mois).

• Pilotage d’un projet réglementaire portant sur la refonte du reporting AnaCrédit dans le cadre d’un environnement international (Agilité à l’échelle) - Banque de détail à l’international - Groupe bancaire majeur (7 mois).

• Pilotage d’un projet de transformation visant à la fusion de 2 entités bancaires - Filiale de crédit à la consommation – Groupe bancaire majeur (5 mois).

Consultante - banque & finance

Sopra Steria Next , La défense - CDI

De Octobre 2017 à Octobre 2019

• Pilotage d’un projet réglementaire portant sur l’implémentation de la norme IFRS 9 au sein de 2 calculateurs de provisions (mode Agile) - Banque de détail à l’international - Groupe bancaire majeur (14 mois).

• Pilotage d’un projet de transformation portant sur la réorganisation de l’ensemble de son réseau dans le cadre de son plan stratégique – Banque de détail France - Groupe bancaire majeur (9 mois).

Consultante junior - banque & finance

Ethix , Paris - CDD

De Avril 2017 à Septembre 2017

- Analyser l’impact de la réglementation bancaire ainsi que des nouvelles technologies sur la stratégie des Banques de Financement et d'Investissement (BFI)
- Etudier les impacts et les enjeux stratégiques, économiques et financiers d’un projet portant sur le rapprochement de deux filiales pour une même activité
- Etablir des diagnostics portant sur la situation économique et financière (analyses financières…)
- Préconiser des évolutions
- Réaliser plusieurs décryptages portant sur la Blockchain, l’Intelligence Artificielle

Analyste risque

CIC OUEST , Rennes

De Février 2016 à Juillet 2016

- Traiter les demandes de financement
- Analyser les risques de crédit des clients présents dans le portefeuille de la banque
- Quantifier le risque de crédit (méthodes de rating, scoring…)
- Contrôler l’évolution du risque lié à l’encours de prêts accordés
- Présenter et justifier ses décisions en émettant un avis motivé sur les dossiers de crédit
- Faciliter les prises de décisions sur les dossiers de crédit dépassant mon niveau de délégation

Conseiller clientèle

CREDIT AGRICOLE , Combourg - Autre

De Juin 2014 à Août 2014

- Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle
- Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers
- Prospecter de nouveaux clients
- Réaliser certaines opérations de back office
- Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts
- Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles)

Formations complémentaires

échange universitaire

ESG UQAM - Finance

2015 à 2015

- Découvrir des nouvelles méthodes d'enseignement (anglo-saxonnes).
- Réaliser de nombreux travaux de groupe avec des équipes multiculturelles.
- Cours de Finance : portant sur l'analyse et sur l'évaluation de l'entreprise.
- Cours de Stratégie de gestion.
- Cours d'Economie : portant sur l'histoire de la pensée économique au XXème siècle.
- Cours de Ressources Humaines portant sur l'éthique et sur la gestion de la diversité.

Baccalauréat Economique et Social

Lycée François René de Chateaubriand - Economie

2011 à 2011

- Mention Très Bien

Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles de Commerce

Lycée Saint Vincent - Economique

2011 à 2013

Master 1 - Programme Grande Ecole

ICN Business School - Finance d'entreprise

2013 à 2015

Master 2 - Finance

IAE Nancy - Analyste financier

2016 à 2017

Mention Bien

Master 2

ICN Business School - Finance d'entreprise

2016 à 2017

Associations

Work'Coeur Diversity

https://www.facebook.com/workcoeur.diversity

Vice-présidente

Parcours officiels

ICN BS – Master – 2016 – PGE

Langues

Anglais - Courant

Français - Langue maternelle

Compétences

esprit d'analyse
Esprit d'equipe
Force de proposition
ouverture d'esprit
Conduite du changement
Banque
Transformation
proactivité
Problem Solving
Rigueur, Organisation, Curiosité Et Ouv

Centres d'intérêt

  • Running
  • peinture
  • géopolitique
  • boxe