Pascal Pascal LAGET

• Programme développé en partenariat avec Mac Kinsey. Objectifs du programme : replacer le client au centre des activités de la Banque, mesurer les impacts potentiels de la digitalisation des activités sur la relation commerciale, et optimiser le parcours client
• Faire le nécessaire pour que les 44 équipes (500 personnes) s’approprient la démarche en agissant sur trois leviers : la voix du client, l’implémentation managériale et le développement d’une culture de résolution de problèmes.
• Mission transversale fondée sur un diagnostic équipe par équipe, sur le plan d’action d’amélioration qui en découle et sur un accompagnement dans la durée, du manager et de son équipe.

• Définir la stratégie de développement et mettre en œuvre le business plan, en lien direct avec la Direction Générale et les directions régionales (délégations et filiales),
• Transformer l’organisation centrale pour en faire une force de proposition opérationnelle pour les Banquiers Privés en Régions
• Auditer et adapter l’organisation commerciale, développer et faire vivre tous les outils nécessaires à la montée en compétence des Banquiers Privés, animer le marché
• Compléter, diffuser et valoriser l’offre Banque Privée, rechercher de nouveaux partenariats externes, mettre en place la Banque Privée digitale
• Trouver des voies de développement en interne (traiter les clients Old Money, rechercher des synergies avec les équipes en charge du marché des entreprises et des opérations de haut de bilan) et en externe
• Structurer, développer le marketing direct et la communication de la Banque Privée
• Assurer un reporting de qualité aux Directions et faire vivre le partenariat avec Société Générale Private Banking

Résultats au 01.01.2016 (3 ans) : 1,5 an d’avance sur le business plan

• 3112 familles suivies en Banque Privée (multiplié par 3.4 /12.2012)
• AUM : 4.4 Md€ (multipliés par 2.6 / 12.2012) dont 3 Md€ d’assurance vie (multiplié par 2.3 /12.2012). Encours moyen par foyer : 1,4 M€
• PNB : 38 M€ à 12.2015 (+33% /12.2014, multiplié par 3.8 / 12.2012)
• Collecte 2015 : brute : 1,176 Md€ (+29%/12.2012) nette : 633 M€ (+34%/12.2012)

• Implanter et développer l’entité au niveau régional en conformité avec les objectifs budgétaires
• Décliner à l’échelon régional la politique et l’organisation commerciales de SGPB, diffuser l’offre et les expertises en veillant aux conditions de qualité et de rentabilité des prestations rendues
• Animer le réseau d’apporteurs d’affaire en construisant le lien avec les partenaires régionaux internes et externes
• Définir et mettre en place la communication externe régionale
• Animer, développer et analyser la performance d’une équipe de deux ingénieurs patrimoniaux et de deux conseillers en gestion de fortune
• Etre l’interface entre SGPB et l’échelon régional de la Banque de Détail

Résultats obtenus en ligne avec tous les objectifs budgétaires

Encadrer, animer et former une équipe de 7 commerciaux – 5 assistantes :
• Organiser et suivre l’activité commerciale des collaborateurs de l’équipe pour développer la rentabilité du fond de commerce
• Veiller à la bonne adaptation des compétences des collaborateurs et mettre en place les actions de formation nécessaires
• Mesurer la performance et établir les variables de rémunération.

Gérer et développer, en nom propre, un portefeuille de clients fortunés

• Restructurer et gérer l’intégration de la structure dans le réseau d’agences tout en assurant la continuité de l’exploitation commerciale
• Piloter la stratégie et la réalisation du plan de redéploiement
• Adapter l’équipe, en nombre et en qualité, à la nouvelle structure
• Rechercher la rentabilité de la structure, suivre la réalisation budgétaire, déterminer les actions correctrices et rechercher des relais de croissance