Mahilie LACROIX

SPRINT DESIGN (5 jours) : comment permettre aux utilisateurs de sélectionner avec certitude leur voyage au meilleur prix et avec les options qui leur conviennent?

Réalisé en suivant le processus du Design Thinking :
- Comprendre : analyse du brief client et entretiens utilisateurs.
- Définir : empathy map, experience map, how might we ?, design challenge.
- Diverger : benchmark, crazy 8’s, 1 big Idea in 5 minutes, dot voting, design studio, userflow.
- Prototyper : wireframes, Sketch, prototype interactif.
- Tester : protocole de test, tests utilisateurs, analyse des résultats de tests.
- Valider : priorisation, storymaping.

- Amélioration du parcours utilisateur des managers lors des attributions des augmentations salariales annuelles.
- Mise en place de tableaux de bord RH avec indicateurs pour la DRH.
- Amélioration du processus de production des données sociales et des rapports sociaux : Bilan social, Rapport Egalité Professionnelle, Contrat de Génération.

Mission pour le compte de clients du secteur publique :
Opérateur National de Paie (ONP) - Projet SI Paye sur HR Access (2011-2012) :
- Project Manager Office (PMO): facilitatrice entre la cellule pilotage projet et les équipes projets pour donner une vision de l’avancement du projet global lors des réunions avec le client et redescendre les informations pertinentes.
- Conception du parcours utilisateur du gestionnaire de paie avec le client et l'équipe de développement : prise en compte des besoins exprimés par le client, aide fonctionnelle apportée aux équipes de développement, rédaction et exécution des scripts de tests, suivi de l’avancement des tests et reporting.
- Conduite du changement/Formation : élaboration d’un plan de formation pilote, conception des outils de formations, organisation et dispense des formations, réalisation de bilans et reportings quotidiens au client.

Caisse des Dépôts et Consignations (2013) :
- Accompagnement au changement lors de la mise en place d'un nouvel outil d’instruction et de gestion des prêts aux collectivités : assistance utilisateur, reprise de données et fiabilisation des données.

Caisse Nationale des Allocations Familiales (2014) - projet de réorganisation DSI :
- Participation à l'élaboration du plan d'accompagnement à la transformation : cartographie des procédures et prévision de la ré-allocations des ressources.
- Implication des salariés concernés par le changement et communication : sondage, organisation d'un séminaire à destination des populations participatives à la transformation de la DSI.

- Organisation des sessions de recrutement pour les profils consultants juniors.
- Gestion de la relation avec les candidats jusqu'à l'offre d'embauche.
- Participation aux forums écoles.