Avec Satisfactive, Thierry Visdeloup (ICN PGE 1983) transforme la Customer Experience en opportunités

Diplômé d'ICN Business School en 1983, Thierry Visdeloup incarne ces parcours alumni construits dans le temps, nourris par l’expérience, l’ouverture internationale… et l’envie d’aller plus loin. Après une carrière de cadre à l’international, il décide de donner une nouvelle dimension à son expertise en lançant, en janvier 2022, son activité entrepreneuriale : Satisfactive, un projet dédié à l’innovation en Customer Experience. 

Son passage à l’ICN reste un socle fort. Thierry se souvient d’une école qui formait déjà des profils polyvalents, capables de conjuguer vision stratégique et maîtrise opérationnelle. Membre du BDE, il se rappelle notamment La Nuit du Cinéma, temps fort de la vie étudiante, mais aussi l’importance des enseignements en finances et en marketing opérationnel, devenus des repères essentiels tout au long de son parcours professionnel, en France comme à l’international. 

L’entrepreneuriat, pour lui, n’a rien d’un coup de tête. Le projet mûrit au fil des années, à mesure qu’il observe les évolutions des entreprises et les limites des approches traditionnelles de la relation client. Le véritable déclic naît de la rencontre avec ses associés, autour d’une vision partagée : impossible seul, mais évident ensemble. Une aventure collective, ancrée dans la réalité du terrain.

C’est ainsi qu’est née Satisfactive, avec une ambition claire :
partager avec la communauté les avancées sur le traitement de la Customer Experience grâce aux dernières technologies.
Sa signature résume cette vision : Beyond CX, opportunities!

Depuis son lancement, Satisfactive accompagne les entreprises dans la compréhension et la valorisation de la voix client, en s’appuyant sur des approches innovantes et technologiques. L’objectif : faire de la Customer Experience un véritable levier de performance, mais aussi un terrain d’opportunités durables pour les organisations.

Au-delà de son projet, Thierry souhaite transmettre aux alumni et aux étudiants d’ICN un message issu de son propre parcours :

Apprendre dans une entreprise, c’est bien ; écrire pour soi un projet personnel, c’est mieux ; trouver le moyen de le réaliser, c’est encore mieux ; vivre de son projet, c’est au quotidien, traverser des périodes de doutes et de succès… et ça vaut le coup.

 www.satisfactive.net